PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar una reserva con VIRU TOURS TRAVEL?
Puedes realizar tu reserva a través de nuestra página web, enviando un correo electrónico, o contactándonos vía WhatsApp. Una vez que recibas una confirmación por estos medios, tu reserva será oficial.
¿Cuáles son las políticas de pago para confirmar mi reserva?
Para asegurar tu reserva, debes realizar un depósito del 50% o el 100% del costo total del paquete turístico. El saldo restante debe ser pagado antes del inicio del tour.
¿Puedo añadir más personas a mi grupo después de hacer la reserva?
Sí, puedes añadir personas, pero estas no accederán a la promoción inicial y deberán pagar el 100% del precio normal.
¿Qué sucede si un participante de mi grupo no puede asistir al tour?
El encargado de la reserva debe asumir el pago completo del saldo pendiente, aunque uno de los participantes no asista. Se puede evaluar un caso de reprogramación solo con una constancia médica oficial.
¿Puedo solicitar la devolución de mi dinero si cancelo el viaje?
No realizamos devoluciones. Solo es posible reprogramar el tour si la agencia lo permite, y en algunos casos específicos de salud, se evaluará una reprogramación con los debidos documentos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante depósito bancario en BCP, BBVA, e Interbank, así como pagos por Yape o Plin. Para pagos con tarjetas de crédito o débito, aplicamos una comisión del 5%.
¿Qué pasa si llego tarde al punto de embarque?
El bus esperará un máximo de 15 minutos. Si no llegas a tiempo, lamentablemente no hay lugar a reclamos ni devoluciones.
¿Puedo llevar mascotas en los tours?
Sí, aceptamos mascotas, pero depende de la ruta elegida. Es necesario consultar previamente.
¿Qué sucede si el itinerario cambia por condiciones climáticas o causas externas?
Aunque rara vez sucede, el itinerario puede ajustarse por razones climáticas u operativas. Estos cambios se realizan para garantizar la mejor experiencia posible.
¿Qué debo hacer si algo en el tour no cumple mis expectativas?
Debes notificar cualquier problema durante el tour para que podamos solucionarlo en el momento. Las quejas posteriores no tendrán lugar a reembolso o reclamo.
VIRU TOURS TRAVEL E.I.R.L – RUC: 20604130931
- gerencia@virutourstravel.pe
- Jirón San Martín 541, Centro de Trujillo
HORARIO DE ATENCIÓN
- LUNES-VIERNES 9AM - 6PM
Contamos los mejores destinos en la Región la Libertad . Fusionamos naturaleza, cultura y aventura.
© 2024 Desarrollado por Corporación Emojis S.A.C.
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